Dobry UX jest ważny dla wszystkich rodzajów produktów cyfrowych. Wśród nich możemy wymienić landing page, małe projekty, złożone witryny i aplikacje, serwisy społecznościowe czy witryny sprzedaży internetowej potocznie zwane eCommerce’ami. Od każdego rodzaju produktu cyfrowego, użytkownicy wymagają możliwości szybkiego poruszania się po stronie / aplikacji i rozumienia w jaki sposób mogą uzyskać od nich to, czego potrzebują. Opracowanie produktu, interakcje użytkowników, ciągłe ulepszanie sprawiają, że dobry projekt wymaga czasu.
Wpływającym czynnikiem jest tutaj poziom komfortu. W ciągu kilku sekund od wyświetlenia Twojej witryny lub aplikacji, interfejs i możliwość przejścia z ekranu na ekran powinny być jasne dla wszystkich użytkowników.
Kiedy UX jest uwzględniany na wczesnych etapach powstawania produktu, kolejne zmiany w projekcie są znacznie łatwiejsze do wprowadzenia, a w konsekwencji dużo tańsze.
Wszyscy rozumiemy, że dobry UX pomaga w lepszej konwersji, wzmocnieniu lojalności wobec marki i lepszym pozyskiwaniu klientów poleconych także drogą ustną (co jest najtańszą strategią marketingową).
Doświadczenie użytkownika jest zwykle związane z produktami i usługami, ale powinniśmy również pomyśleć o tym w kategoriach marketingowych. Jeśli nie znasz swojego użytkownika i nie wiesz jak do niego dotrzeć, to samo zaprojektowanie poprawnego interfejsu nie może osiągnąć Ci sukcesu. A ponieważ obecnie tak wiele działań marketingowych odbywa się w mediach społecznościowych, zaangażowanie użytkowników jest ważniejsze niż kiedykolwiek.
Doświadczenie użytkownika daje nam metody i narzędzia pozwalające dostać się do głów naszych klientów. Oznacza to, że będziemy mogli z większą pewnością wiedzieć, na co odpowiedzieć w zakresie marketingu w mediach społecznościowych, content marketingu i kampanii reklamowych.
